Rechtliche Informationen
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn du unseren Online-Shop nutzt, Kontakt aufnimmst oder eine Bestellung tätigst.
1. Verantwortlicher & Kontakt
Dubai – Vereinigte Arabische Emirate
Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder Rechte geltend machen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail.
2. Grundsätze & Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt und soweit es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Je nach Situation stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) – z. B. Bestellung, Lieferung, Support.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) – z. B. handels-/steuerrechtliche Aufbewahrung.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) – z. B. Missbrauchsprävention, IT-Sicherheit, Shop-Betrieb.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – z. B. Newsletter, bestimmte Cookies/Tracking.
Datenkategorien⌄
- Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten.
- Bestelldaten: Artikel, Preise, Bestellnummer, Status, Retouren.
- Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-/Autorisierungsdaten (Zahlungsdetails werden i. d. R. vom Zahlungsdienstleister verarbeitet).
- Nutzungs-/Technikdaten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinfos, Logfiles, Cookie-IDs (abhängig von Einstellungen/Einwilligungen).
- Kommunikationsdaten: Inhalte deiner Anfragen, Support-Historie.
3. Datenverarbeitung im Shop
Wenn du unseren Online-Shop nutzt, verarbeiten wir technische Daten, um die Website bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten sowie die Inhalte korrekt auszuliefern.
Zwecke: Website-Bereitstellung, Fehleranalyse, IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, Betrugserkennung, Performance.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Server-/Logdaten⌄
Beim Aufruf können u. a. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser/OS, übertragenes Datenvolumen sowie Statuscodes verarbeitet werden. Diese Daten sind für den sicheren Betrieb erforderlich und werden regelmäßig gelöscht, soweit keine Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung erfordern.
4. Bestellungen, Zahlung, Versand
Wenn du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir deine Daten zur Vertragsabwicklung: Bestellannahme, Zahlungsabwicklung,
Versand/Zustellung, Retouren, Gewährleistung sowie Kundenservice.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
EU-Fulfillment: Für Lager- und Versandabwicklung übermitteln wir Versand- und Bestelldaten an Fulfillment-/Logistikpartner (z. B. Name, Adresse, Artikel, Tracking).
International (DAP): Bei Lieferungen außerhalb der EU können zur Zustellung und ggf. Zollabwicklung weitere Daten an Transportdienstleister/Behörden erforderlich sein (z. B. Adressdaten, Wareninformationen, Rechnungswerte).
Zahlungsabwicklung⌄
Zur Zahlungsabwicklung werden je nach gewählter Zahlungsart erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Kundenkonto & Kommunikation
Kundenkonto: Sofern du ein Konto erstellst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten zur Kontoführung
und zur Bereitstellung von Bestell-/Statusinformationen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kontakt/Support: Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und zur Kommunikation.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertraglich/vorvertraglich) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Dokumentation & Missbrauchsprävention⌄
Zur Missbrauchsprävention und Absicherung von Vorgängen kann eine Dokumentation erforderlich sein (z. B. Kommunikationsverlauf, Versand-/Zustellnachweise). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Cookies, Einwilligungen, Tracking
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Einige sind technisch erforderlich (z. B. Warenkorb, Checkout-Sicherheit), andere dienen optionalen Zwecken (z. B. Statistik, Marketing). Optionales Tracking erfolgt – soweit eingesetzt – nur auf Basis deiner Einwilligung.
Rechtsgrundlagen:
Technisch erforderliche Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TTDSG.
Optionale Cookies/Tracking: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TTDSG.
Einwilligungen verwalten⌄
Sofern ein Consent-Tool/Cookie-Banner im Shop eingesetzt wird, kannst du dort deine Auswahl treffen und später ändern.
7. Marketing (Newsletter/Ads)
Newsletter: Wenn du dich anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse (und ggf. weitere freiwillige Angaben),
um dir Updates zu Produkten und Aktionen zu senden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@eluma-hub.com).
Werbung/Remarketing⌄
Sofern wir Werbe-/Analyse-Tools einsetzen, erfolgt dies – soweit erforderlich – nur mit deiner Einwilligung.
8. Empfänger & Auftragsverarbeiter
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder ein berechtigtes Interesse die Übermittlung rechtfertigt.
Empfängergruppen⌄
- Shop-Plattform/Hosting (Shop-Betrieb, Checkout, Sicherheit).
- Zahlungsdienstleister (je nach Zahlungsart).
- Versanddienstleister (Zustellung, Tracking).
- Fulfillment-/Logistikpartner (Lager, Versandabwicklung).
- IT-/Support-Dienstleister (Wartung, Support-Tools).
- Behörden, sofern rechtlich erforderlich.
9. Drittlandtransfers
Je nach eingesetzten Dienstleistern kann eine Verarbeitung auch außerhalb der EU/des EWR stattfinden. In solchen Fällen stellen wir – soweit erforderlich – geeignete Garantien sicher, z. B. EU-Standardvertragsklauseln (SCC), Angemessenheitsbeschlüsse oder vergleichbare Schutzmechanismen.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Aufbewahrung – typische Fälle⌄
- Bestell-/Abrechnungsdaten: nach gesetzlichen Vorgaben.
- Support-Kommunikation: solange erforderlich; danach Löschung/Anonymisierung.
- Newsletter: bis zur Abmeldung/Widerruf.
- Log-/Sicherheitsdaten: regelmäßig, soweit keine Vorfälle längere Speicherung erfordern.
11. Deine Rechte
Du hast – je nach gesetzlichen Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, der Shop-Betrieb oder eingesetzte Dienste ändern. Es gilt die jeweils im Shop veröffentlichte Version.