Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht & Rückgabe

Kein freiwilliges Widerrufsrecht

Wir räumen kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht „ohne Grund“ ein. Ein Widerruf ist daher nicht möglich, nur weil ein Artikel nicht gefällt, die Meinung sich ändert oder ein Produkt „zum Testen“ bestellt wurde.

Dies gilt für unsere Produkte – insbesondere Projektoren, Leinwände und Zubehör.

1) Keine Rückgabe „ohne Grund“

Rückgaben wegen Nichtgefallen, falscher Entscheidung, Preisänderungen, verspäteter Nutzung oder vergleichbaren Gründen werden nicht akzeptiert.

• Keine „14 Tage testen“-Rücksendung.
• Keine Rücknahme gebrauchter, beschädigter oder unvollständiger Ware.
• Keine Erstattung bei normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Nutzung/Montage.

2) Zustand, Verpackung & Ausschlüsse

Rückgaben sind insbesondere ausgeschlossen, wenn:

• Artikel benutzt, sichtbar getestet oder unsachgemäß installiert/montiert wurden,
• Originalverpackung, Zubehörteile, Kabel, Halterungen, Fernbedienung, Manuals o. Ä. fehlen,
• Schäden durch falsche Handhabung, falsche Stromversorgung, Sturz, Feuchtigkeit, Hitze/Überhitzung, Fremdeingriffe o. Ä. entstanden sind.

3) Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung

Wenn ein Artikel defekt ankommt, ein Transportschaden vorliegt oder du eine Falschlieferung erhalten hast, prüfen wir den Fall selbstverständlich.

• Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
• Füge Fotos/Videos bei (Produkt, Verpackung, Versandlabel, ggf. Seriennummer).
• Ohne Nachweise ist eine Bearbeitung in der Regel nicht möglich.

4) Ablauf der Prüfung

Sende deine Anfrage per E-Mail oder Brief mit:

• Bestellnummer
• vollständigem Namen
• kurzer, präziser Fehlerbeschreibung
• Fotos/Videos als Nachweis

Nach Prüfung entscheiden wir nach eigenem Ermessen über Ersatz, Teil-Erstattung oder Gutschrift – abhängig von Befund, Beweislage und Zumutbarkeit.

5) Rücksendung nur nach Freigabe

Rücksendungen werden nur nach ausdrücklicher Freigabe akzeptiert. Unangekündigte Pakete können abgelehnt oder nicht bearbeitet werden.

• Keine Freigabe = kein Anspruch auf Bearbeitung.
• Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde (sofern nicht gesetzlich zwingend anders).
• Zoll/Einfuhrabgaben bei Rücksendungen trägt der Absender.

6) Erstattungen

Erstattungen erfolgen – wenn überhaupt – ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Folgende Kosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig:

• Express-/Premiumversand
• Zoll/Steuern/Abgaben
• Gebühren von Zahlungsdienstleistern
• Wertminderung durch Gebrauch, Tests oder fehlende Originalverpackung/fehlendes Zubehör