Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder und Regionen. Ist ein Land im Checkout nicht auswählbar, ist eine Lieferung dorthin aktuell nicht möglich.

Aus rechtlichen oder logistischen Gründen (z. B. Export-/Sanktionsvorgaben, Carrier-Beschränkungen, lokale Importanforderungen) können einzelne Ziele auch kurzfristig ausgeschlossen sein. In diesem Fall informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Sie können je nach Lieferadresse, Warenkorb, Versandart und Aktionen variieren.

3. Bearbeitung & Versand

Nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsfreigabe wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet (Kommissionierung, Qualitätscheck, Verpackung, Übergabe an den Versanddienstleister).

Sofern beim Produkt oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

4. Lieferzeiten

Lieferzeiten werden im Shop, auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt und sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesagt wird.

Faktoren wie Wochenenden, Feiertage, regionale Zustellbedingungen, Sicherheitskontrollen oder Zollprozesse können die Lieferzeit beeinflussen.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung versendet wurde, stellen wir – soweit vom Versanddienstleister bereitgestellt – eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Tracking-Updates können zeitversetzt erfolgen.

6. EU Fulfillment

Wir versenden aus EU-Fulfillment-Lagern. Das konkrete Versandlager kann je nach Produkt, Bestand, Zielregion und Logistik variieren.

Zur Abwicklung übermitteln wir die erforderlichen Versand- und Bestelldaten an Fulfillment- und Logistikpartner (z. B. Name, Adresse, Artikel, Versandlabel/Tracking).

7. Internationale Lieferung (DAP)

Für Lieferungen außerhalb der EU erfolgt die Lieferung grundsätzlich nach DAP (Delivered At Place). Das bedeutet: Wir organisieren den Transport bis zur angegebenen Lieferadresse.

Dabei können im Zielland zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zoll, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungs-/Vorlagegebühren, die von Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Soweit diese Kosten im Checkout nicht ausdrücklich als „inklusive“ ausgewiesen sind, sind sie von der empfangenden Person zu tragen.

Für die Zollabfertigung kann eine Mitwirkung erforderlich sein (z. B. Bereitstellung von Informationen/Nachweisen oder Zahlung von Abgaben). Verzögerungen durch Zollprozesse oder fehlende Mitwirkung können die Lieferzeit verlängern.

8. Zustellung & Zustellversuche

Die Zustellung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Je nach Versanddienstleister kann eine Zustellung an Empfangsstellen (z. B. Rezeption) oder eine Weiterleitung an Paketshops/Abholstationen erfolgen.

Zustellhinweise (z. B. „Bitte bei Nachbar abgeben“) gelten als unverbindlicher Wunsch. Ob und wie diese umgesetzt werden, liegt im Zustellprozess beim Versanddienstleister.

9. Adresse & Unzustellbarkeit

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Kosten, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressen entstehen, bist du verantwortlich, soweit du dies zu vertreten hast.

Geht eine Sendung wegen Unzustellbarkeit, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung (z. B. Paketshop, Zollstelle) an uns zurück, können – soweit gesetzlich zulässig und soweit du dies zu vertreten hast – Rücksendekosten oder Zusatzkosten bei einer Erstattung berücksichtigt werden.

10. Transportschäden

Bitte prüfe die Sendung nach Möglichkeit bei Zustellung. Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir eine Dokumentation (Fotos) und eine zeitnahe Meldung per E-Mail.

Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust deiner gesetzlichen Rechte, kann aber die Klärung mit dem Versanddienstleister erleichtern.

11. Teillieferungen

Wenn sich Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden oder logistische Gründe dies erfordern, kann es zu Teillieferungen kommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht, sofern im Checkout nichts Abweichendes ausgewiesen ist.

12. Rücksendungen

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs oder der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach unserer Widerrufsbelehrung und den gesetzlichen Vorschriften. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir dir das Vorgehen mitteilen können.